SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN APLIKASI GoTOM
Terakhir diperbarui: 28 Desember 2025
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi dan seluruh layanan GoTOM. Dengan mengunduh, mendaftar, dan/atau menggunakan layanan GoTOM, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
- Definisi
GoTOM: Platform layanan transportasi dan e-commerce digital.
Pengguna: Setiap orang yang menggunakan aplikasi GoTOM.
Mitra: Pihak ketiga yang bekerja sama dengan GoTOM, termasuk driver dan mitra usaha.
Layanan: GoTOM Ride, GoTOM Car, GoTOM Delivery, GoTOM Shop, dan GoTOM Rental. - Ketentuan Umum
Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan wali.
Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat.
Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu orang.
GoTOM berhak memverifikasi data Pengguna sewaktu-waktu. - Akun dan Keamanan
Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kata sandi.
Segala aktivitas yang terjadi dalam akun menjadi tanggung jawab Pengguna.
GoTOM tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Pengguna menjaga akun. - Penggunaan Layanan
Layanan GoTOM hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.
Pengguna dilarang:
Menyalahgunakan layanan
Memberikan informasi palsu
Melakukan tindakan kekerasan, ancaman, atau pelecehan
Menggunakan aplikasi untuk kegiatan ilegal
GoTOM berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan pelanggaran. - Tarif dan Pembayaran
Tarif layanan ditentukan berdasarkan sistem GoTOM dan dapat berubah sewaktu-waktu.
Pengguna wajib membayar sesuai tarif yang tertera di aplikasi.
Keterlambatan atau kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akun.
Promo dan diskon memiliki syarat dan ketentuan tersendiri. - Hak dan Kewajiban Pengguna
Hak Pengguna:
Mendapatkan layanan sesuai ketentuan
Mengajukan keluhan atau pengaduan
Kewajiban Pengguna:
Menggunakan layanan dengan itikad baik
Menghormati mitra/driver
Mematuhi peraturan perundang-undangan - Hak dan Kewajiban GoTOM
GoTOM berhak:
Mengubah atau menghentikan layanan sementara atau permanen
Menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan
GoTOM berkewajiban:
Menyediakan layanan secara wajar
Melindungi data pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi - Pembatasan Tanggung Jawab
GoTOM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial.
GoTOM tidak bertanggung jawab atas tindakan Mitra di luar ketentuan layanan.
Segala risiko penggunaan layanan menjadi tanggung jawab Pengguna sesuai hukum yang berlaku. - Pengakhiran Layanan
Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja.
GoTOM berhak mengakhiri akses Pengguna jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan. - Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat.
Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku. - Perubahan Syarat dan Ketentuan
GoTOM dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui aplikasi atau media resmi GoTOM. Penggunaan layanan secara berkelanjutan berarti persetujuan atas perubahan tersebut. - Kontak Resmi
Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
GoTOM
Email: admin@tomapps.online / baker.mkw@gmail.com
Alamat: Kampung Bukumbriep Angkasa – Soribo, Manokwari – Papua Barat.